About the job Компания ПОНИМАЮ Диджитал – well-being платформа для B2B и B2C: предоставляет пользователям возможность получать консультации специалистов: Психологи, Юристы, Коучи, Эксперты по личным финансам, ЗОЖ-специалисты, Фитнес-инструкторы, Тренеры осознанности. Наши клиенты (корпоративный сегмент B2B) предоставляют всем своим сотрудникам доступ к платформе, где каждый из них может получить консультацию специалиста по любой проблеме и вопросу в рамках программы обслуживания. Наш бизнес расширяется и открываются вакансии для новых профессионалов, надеемся, что скоро и ты станешь частью нашей классной команды :) Обязанности: Взаимодействие с постоянными клиентами, поддержание и развитие долгосрочных отношений. Проведение очных и онлайн встреч, телефонных переговоров для развития, поддержания контакта и выявления потребностей клиента. Подбор и предложение оптимальных решений на основе анализа запросов и потребностей клиентов. Работа с договорами: пролонгация, сопровождение, увеличение среднего чека по средствам расширения объема услуг на основе аналитических данных использования услуг и продукта. Формирование индивидуальных предложений для клиентов с учетом их потребностей и истории взаимодействия. Анализ клиентской базы, разработка и внедрение стратегий повышения лояльности клиента к продукту и бренду. Сбор обратной связи от клиентов, выявление зон для улучшения сервиса на этапах взаимодействия. Организация мероприятий для повышения вовлеченности и удовлетворенности клиентов. Развитие клиентоориентированного подхода в работе с постоянными и потенциальными клиентами. Сохранение и удержание клиентов путем выявления рисков отказа и их своевременного устранения. Работа с клиентами на предмет перекрестных и дополнительных продаж. Требования: Опыт работы в сфере клиентского менеджмента, продаж или обслуживания клиентов. Высшее образование в сфере экономики, маркетинга, управления или смежных областях (желательно). Знание методов ведения переговоров и технологии взаимодействия с клиентом. Опыт подготовки коммерческих предложений и презентаций. Умение анализировать цифровые показатели и формировать отчётность. Навыки работы с аналитикой клиентской базы и разработка стратегий удержания клиентов. Способность работать с возражениями и находить компромиссные решения. Гибкость, способность адаптироваться к изменениям и находить новые подходы к клиентам. Навыки стратегического мышления и способность находить нестандартные решения. Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности. Способность выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами. Мы предлагаем: Оклад 100 000 руб. (gross) + ежеквартальный бонус за показатели KPI от 135 000 до налогообложения. Верхний предел не ограничен. Официальное трудоустройство с первого дня, социальные гарантии. Мобильная связь, полноценная программа поддержки сотрудников (Wellbeing): консультации психологов, юристов, финансовых консультантов, консультации по ЗОЖ и Майндфулнес, бесплатно и безлимитно. Возможности для профессионального роста и развития. Уютный офис: Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 34 БЦ B+ "Стримлайн Плаза" Дружный коллектив и комфортные условия работы. ДМО APPLY NOW : https://www.linkedin.com/jobs